Esta Política explica, de forma direta, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode controlá-los. Ela se aplica a este site e à compra e ao acesso do Kit Completo de Inglês Visual.
O tratamento de dados descrito aqui segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é o English Maps, produtor e distribuidor do material digital aqui oferecido.
Qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a dados pessoais pode ser enviada para o nosso canal de contato, que também funciona como Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para vender, entregar e dar suporte ao produto. Nunca solicitamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria ou genética).
2.1. Dados que você nos fornece
- Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail e telefone, informados no momento da compra.
- Dados fiscais: CPF, quando exigido pela plataforma de pagamento para emissão da nota e validação antifraude.
- Dados de comunicação: o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail, incluindo pedidos de suporte e de reembolso.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, idioma, resolução de tela.
- Dados de uso: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, origem do acesso (campanha, anúncio, mecanismo de busca ou link direto) e parâmetros de campanha (UTMs).
- Registros de acesso: data e hora das requisições, conforme exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet.
2.3. Dados de pagamento
Nós não coletamos, não processamos e não armazenamos os dados do seu cartão de crédito. O pagamento é processado integralmente por plataformas terceiras especializadas, em ambiente próprio e certificado. Recebemos dessas plataformas apenas a confirmação da transação e os dados cadastrais necessários para liberar seu acesso.
3. Para que usamos seus dados e com que base legal
A LGPD exige uma base legal para cada finalidade de tratamento. As nossas são as seguintes:
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Processar a compra e liberar o acesso ao material | Nome, e-mail, CPF, dados da transação | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Prestar suporte e responder solicitações | Nome, e-mail, conteúdo da mensagem | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Processar pedidos de reembolso | Nome, e-mail, dados da transação | Execução de contrato e cumprimento legal — art. 7º, V e II |
| Emissão fiscal e guarda de registros obrigatórios | Dados cadastrais e fiscais | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II |
| Enviar comunicações e novidades por e-mail | Nome, e-mail | Consentimento — art. 7º, I |
| Medir audiência e desempenho das páginas | Dados de navegação e uso | Consentimento (cookies não essenciais) — art. 7º, I |
| Publicidade, mensuração de conversões e remarketing | Identificadores de cookie, dados de navegação | Consentimento — art. 7º, I |
| Segurança, prevenção a fraude e defesa em processos | IP, registros de acesso, dados da transação | Legítimo interesse e exercício de direitos — art. 7º, IX e VI |
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos três categorias:
- Essenciais: indispensáveis para o site funcionar e para lembrar suas escolhas de privacidade. Não podem ser desativados e não dependem de consentimento.
- Analíticos / de desempenho: permitem entender quais seções são mais vistas e onde as pessoas abandonam a página, para melhorarmos o material e a navegação.
- Publicidade e marketing: permitem medir quais anúncios geraram visitas e vendas, evitar exibir o mesmo anúncio repetidamente e apresentar anúncios relevantes em outros sites e plataformas (remarketing).
4.1. Serviços de terceiros que podem gravar cookies
Dependendo do seu consentimento, os seguintes serviços podem ser carregados neste site:
- Google Ads e Google Analytics (Google LLC) — mensuração de conversões, análise de audiência e remarketing. Consulte a Política de Privacidade do Google e o aviso sobre uso de dados em sites parceiros.
- Plataforma de pagamento e entrega — cookies necessários para vincular a sua compra ao acesso liberado.
4.2. Como controlar cookies
Você pode bloquear, limitar ou apagar cookies a qualquer momento diretamente nas configurações do seu navegador. Todos os navegadores permitem recusar cookies de terceiros, apagar os já gravados ou navegar em modo anônimo. Se você bloquear os cookies essenciais, partes do site podem deixar de funcionar corretamente.
Ao continuar navegando neste site, você concorda com o uso dos cookies descritos nesta Política. Caso não concorde, ajuste as configurações do seu navegador ou deixe de utilizar o site.
Para publicidade personalizada do Google especificamente, você pode ajustar suas preferências em myadcenter.google.com.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais e não os cedemos para terceiros usarem em bases próprias de marketing. Compartilhamos apenas com quem é necessário para operar o negócio:
- Plataformas de pagamento e de entrega de produtos digitais — para processar a transação, emitir documentos fiscais e liberar seu acesso.
- Provedores de hospedagem e de infraestrutura — para manter o site e os arquivos no ar.
- Ferramentas de e-mail e de suporte — para enviar o acesso e responder você.
- Plataformas de publicidade e análise — apenas mediante o seu consentimento, e apenas com identificadores de navegação, não com o conteúdo do seu material.
- Autoridades públicas — quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
6. Transferência internacional de dados
Alguns dos fornecedores acima, como Google e serviços de hospedagem e e-mail, processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nos arts. 33 e seguintes da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança reconhecidos internacionalmente.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados cadastrais e de compra: por até 5 anos após a transação, prazo prescricional do Código de Defesa do Consumidor.
- Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
- Registros de acesso: por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados tratados com base em consentimento (e-mails de marketing, cookies): até que você revogue o consentimento.
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
8. Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você os seguintes direitos, exercíveis gratuitamente:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
- Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferir a outro fornecedor.
- Eliminação — apagar os dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
- Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
- Informação sobre a possibilidade de não consentir — e sobre as consequências da recusa.
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.
- Oposição — a tratamentos fundados em legítimo interesse.
- Revisão de decisões automatizadas — quando houver.
Como exercer: envie um e-mail para contato@englishmaps.online com o assunto "LGPD — Solicitação de titular", informando qual direito deseja exercer. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar que terceiros acessem seus dados. Respondemos em até 15 dias.
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site gov.br/anpd.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site, controle de acesso restrito às contas que tratam dados pessoais e seleção de fornecedores que mantenham padrões adequados de segurança.
Nenhum sistema é absolutamente inviolável. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos e na forma exigidos pela LGPD.
10. Dados de crianças e adolescentes
Este site e o produto não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta sem o consentimento específico de ao menos um dos pais ou responsável legal, os dados serão eliminados. Se você é responsável e acredita que isso ocorreu, escreva para contato@englishmaps.online.
11. E-mails de marketing
Se você optar por receber nossas comunicações, poderá cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link de descadastro presente no rodapé de todos os e-mails, ou respondendo com "SAIR". O cancelamento é processado em até 48 horas e não afeta o envio de e-mails operacionais relacionados a uma compra que você tenha feito, como confirmação e liberação de acesso.
12. Links para sites de terceiros
Este site pode conter links para páginas de terceiros, como a plataforma de pagamento. Não temos controle sobre o conteúdo nem sobre as práticas de privacidade desses sites, e recomendamos que você leia as políticas deles antes de fornecer qualquer informação.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou no nosso negócio. A data da última atualização aparece sempre no topo da página. Alterações relevantes que ampliem o tratamento de dados serão comunicadas de forma destacada no site e, quando exigido, mediante novo consentimento.
14. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Respondemos todas as mensagens em até 48 horas úteis.